제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 글로우스페이스(대표자 유상호, 이하 "회사")가 운영하는 체크아웃히어로(CheckOutHero) 웹사이트, 모바일 웹 및 이에 부수하는 온라인 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "체크아웃히어로" 또는 "서비스"란 회사가 제공하는 청소업무 등의 구인·구직 및 업무 매칭, 공고 등록, 공고 지원, 지원서 또는 지원자 정보 열람, 상품 판매, 히어로캐시, 히어로포인트, 광고 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. "호스트(구인회원)"란 청소 또는 기타 업무를 수행할 개인 또는 사업자를 모집하거나 업무를 위탁하기 위하여 공고를 등록하는 회원을 말합니다.
4. "청소매니저(구직회원)"란 호스트(구인회원)가 등록한 공고를 열람하고 해당 공고에 지원하거나 업무를 제공할 의사를 표시하는 회원을 말합니다.
5. "공고"란 호스트(구인회원)가 업무 수행자를 모집하기 위하여 서비스에 등록하는 업무내용, 장소, 일정, 보수, 업무조건 등의 정보를 말합니다.
6. "지원"이란 청소매니저(구직회원)이 특정 공고에 대하여 회사가 제공하는 기능을 이용하여 업무 수행 의사를 표시하는 행위를 말합니다.
7. "매칭"이란 서비스를 통하여 호스트(구인회원)와 청소매니저(구직회원)가 상대방을 확인하고 업무 제공 및 이용에 관한 거래 또는 계약을 진행하는 것을 말합니다.
8. "유료서비스"란 공고 등록, 지원, 지원서 또는 지원자 정보 열람, 광고 등 회원이 회사에 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
9. "상품"이란 회사가 서비스를 통하여 직접 판매하는 청소용품, 숙박업 운영에 필요한 소모품 및 기타 재화를 말합니다.
10. "히어로캐시"란 회원이 회사가 정한 결제수단을 이용하여 유상으로 충전하고 회사가 정한 범위에서 회사가 제공하는 서비스의 대금 지급에 사용할 수 있는 충전금 또는 서비스상 결제수단을 말합니다.
11. "히어로포인트"란 이벤트, 프로모션, 이용실적 기타 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 무상으로 지급되는 서비스상 혜택을 말합니다.
12. "광고서비스"란 회사가 광고주의 상품, 서비스, 사업장 또는 브랜드 등에 관한 정보를 서비스 내 배너, 이미지, 텍스트, 링크 기타 형태로 노출하는 서비스를 말합니다.
13. "광고주"란 회사와 광고서비스 이용계약을 체결하고 서비스에 광고를 게재하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
14. "게시물"이란 회원이 서비스에 등록하는 글, 사진, 이미지, 파일, 프로필, 경력, 공고, 후기, 평가 및 기타 정보를 말합니다.
15. 본 조에서 정하지 않은 용어의 의미는 관계 법령, 서비스 안내, 개별 운영정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시 및 효력)
① 회사는 회원이 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 회원이 약관의 내용을 확인하고 동의할 수 있는 절차를 제공합니다.
③ 본 약관은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
④ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「 개인정보 보호법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」, 「직업안정법」, 「전자금융거래법」 등 관계 법령에 따릅니다.
제4조 (약관의 변경)
① 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 변경하는 경우 변경내용, 변경사유 및 시행일자를 명시하여 시행일 전부터 서비스 내에 공지합니다.
③ 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 회사는 관계 법령에서 정한 절차 및 상당한 기간(최소 30일)을 두어 공지하고, 회원이 등록한 이메일, 앱 푸시 또는 이에 준하는 방법으로 개별적으로 통지합니다.
④ 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 변경은 회사가 해당 회원의 동의를 받습니다.
⑤ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 제3항의 공지·통지 후 상당한 기간 내에 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 회사가 명확히 공지·통지한 경우에 한하여 그 효력이 발생합니다.
제5조 (개별 운영정책)
① 회사는 서비스의 구체적인 운영을 위하여 다음 각 호의 운영정책을 별도로 정할 수 있습니다.
1. 유료서비스 및 환불정책
2. 히어로캐시 운영정책
3. 히어로포인트 운영정책
4. 공고 및 매칭 운영정책
5. 상품 교환·반품 및 환불정책
6. 광고 운영정책
7. 게시물 및 후기 운영정책
8. 기타 서비스 운영에 필요한 정책
② 개별 운영정책은 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.
③ 개별 운영정책이 본 약관과 충돌하는 경우 관계 법령 및 해당 거래에 적용되는 개별 약정 등을 고려하여 적용하며, 회원에게 불리한 내용이 충돌하는 경우 회원에게 유리한 내용을 우선 적용합니다.
제2장 회원가입 및 계정
제6조 (회원가입)
① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 필요한 정보를 제공하고 본 약관 및 필요한 개인정보 처리에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
② 회원가입은 이메일, 휴대전화번호 또는 회사가 지원하는 카카오, 네이버, 구글 등 외부 계정을 이용하여 진행할 수 있습니다. 구글 등 국외에 서버를 둔 사업자의 외부 계정을 이용하는 경우 개인정보의 국외이전이 발생할 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
③ 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 호스트 개인회원, 호스트 사업자회원, 청소매니저 개인회원, 사업자회원 등 회원 유형을 구분하여 운영할 수 있습니다.
④ 사업자회원의 경우 회사는 사업자등록증 등 사업자 또는 신원 확인을 위한 자료를 요청할 수 있습니다.
⑤ 회원으로 가입하려는 자는 실명 및 본인 명의 휴대전화번호로 본인확인 절차를 거쳐야 하며, 회사는 서비스의 신뢰성 확보를 위하여 합리적인 범위에서 본인확인 수단을 운영할 수 있습니다.
제6조의2 (미성년자의 계약)
① 만 19세 미만의 미성년자가 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.
② 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 관계 법령상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 의도적으로 해당 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다
④ 청소매니저로 활동하는 청소매니저(구직회원)은 만 19세 이상(성년)이어야 합니다. 청소업무의 특성 및 「 근로기준법 」 등 관계 법령상 연소자 보호 규정을 고려하여, 회사는 청소매니저(구직회원) 가입 시 연령 확인 절차를 둘 수 있으며 관계 법령상 근로가 제한되는 연령의 청소매니저(구직회원)의 지원을 제한할 수 있습니다.
제7조 (가입 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 가입 이후 이용계약을 제한 또는 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 정보를 도용한 경우
2. 허위 또는 부정확한 정보를 입력한 경우
3. 서비스 이용제한 또는 탈퇴 조치를 회피하기 위하여 재가입하는 경우
4. 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
5. 불법적인 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
6. 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우
7. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 가입을 신청한 것이 확인된 경우
8. 청소매니저(구직회원)으로 가입하려는 자가 만 19세 미만인 경우
9. 기타 합리적인 사유로 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우
제8조 (회원정보 관리)
① 회원은 자신의 정보를 사실에 부합하도록 정확하게 등록하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
② 회원은 자신의 계정 및 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며 타인에게 계정을 양도·대여 또는 담보로 제공하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 계정 도용 또는 부정사용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 회사는 통지를 받은 즉시 계정 이용을 제한하는 등 필요한 조치를 취합니다.
④ 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 회사가 책임을 부담하며, 회원이 제3항의 통지를 지체함으로써 발생한 손해에 대해서는 그 지체된 범위에서 회원이 책임을 부담할 수 있습니다.
제9조 (회원 탈퇴)
① 회원은 서비스에서 제공하는 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 관계 법령상 특별한 사유가 없는 한 회원의 탈퇴 신청 즉시 이를 처리합니다.
③ 진행 중인 거래, 환불, 분쟁 또는 미정산 사항이 존재하는 경우 필요한 처리가 완료될 때까지 관련 범위에서 일부 절차가 계속될 수 있습니다.
④ 탈퇴 시 히어로캐시 및 히어로포인트는 본 약관 및 각각의 운영정책에 따라 처리하며, 유상으로 충전한 미사용 히어로캐시는 제21조에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.
⑤ 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 거래정보 등은 법정 보존기간 동안 분리 보관하며, 그 외 개인정보는 탈퇴 즉시 파기합니다.
제3장 청소인력 및 업무 매칭
제10조 (매칭 서비스)
① 회사는 호스트(구인회원)와 청소매니저(구직회원)가 청소업무 및 기타 업무에 관한 상대방을 찾고 연락하거나 거래조건을 협의할 수 있도록 온라인 매칭 서비스를 제공합니다.
② 호스트(구인회원)는 회사가 정한 절차에 따라 업무내용, 장소, 일정, 업무대가 및 기타 조건을 포함한 공고를 등록할 수 있습니다.
③ 청소매니저(구직회원)는 회사가 제공하는 방법을 이용하여 공고에 지원할 수 있습니다.
④ 회사는 호스트(구인회원)에게 지원자의 프로필, 경력, 평가 및 기타 매칭에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
⑤ 회사가 호스트(구인회원)에게 청소매니저(구직회원)의 연락처 등 개인정보를 공개하는 경우, 사전에 해당 청소매니저(구직회원)로부터 개인정보 제3자 제공 동의를 받으며, 구체적인 제공 항목, 제공받는 자 및 보유기간은 개인정보처리방침 및 동의 화면에 따릅니다. 청소매니저(구직회원)가 동의하지 않는 경우 연락처 공개, 매칭 확정 또는 상대방과의 직접적인 업무 협의가 제한될 수 있습니다.
제10조의2 (관계 법령상 신고·등록)
① 회사가 제공하는 매칭 서비스와 관련하여 「직업안정법」 등 관계 법령상 신고, 등록 또는 허가가 필요한 경우, 회사는 관련 절차를 이행하고 신고·등록번호가 있는 경우 이를 서비스 내에 게시합니다.
② 회사는 직업정보제공사업자로서 관계 법령상 금지되는 취업추천, 이력서 발송 대행 등 행위를 하지 않으며, 실제 서비스 기능이 직업소개에 해당하도록 변경되는 경우 필요한 등록 등 절차를 별도로 이행합니다.
제11조 (회사의 지위)
① 회사는 회원 상호 간 거래가 이루어질 수 있도록 온라인 플랫폼과 관련 기능을 제공합니다.
② 회사가 개별 거래의 당사자로 명시되는 경우를 제외하고, 회원 간 청소업무 또는 기타 업무에 관한 계약의 당사자는 해당 호스트(구인회원)와 청소매니저(구직회원)입니다.
③ 회사는 회원 간 청소업무의 발주자 또는 수행자가 아니며, 회원을 대신하여 청소업무대금을 지급하거나 수령·보관·정산하지 않습니다.
④ 회사는 관계 법령에 따라 통신판매중개자, 직업정보제공사업자 또는 이에 준하는 플랫폼 운영자로서 부담하여야 하는 고지, 확인, 분쟁처리 등의 의무가 있는 경우 이를 준수합니다.
⑤ 본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제12조 (공고 등록)
① 호스트(구인회원)는 공고에 업무내용, 장소, 일정, 업무대가, 업무조건 등 거래 판단에 중요한 사항을 사실에 부합하도록 작성하여야 합니다.
② 다음 각 호의 공고는 등록할 수 없습니다.
1. 허위 또는 기만적인 내용의 공고
2. 관계 법령에 위반되는 공고
3. 범죄 또는 불법행위와 관련된 공고 4. 타인의 권리를 침해하는 공고
5. 「남녀고용평등법」, 「직업안정법」 등 관계 법령상 허용되지 않는 성별·연령·출신 등 차별적 조건을 포함한 공고
6. 서비스의 목적과 현저히 무관한 공고
7. 기타 회사의 운영정책에 위반되는 공고
③ 회사는 본 조를 위반하는 공고를 삭제하거나 노출을 제한하고 필요한 경우 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제13조 (지원 및 지원서 열람)
① 청소매니저(구직회원)는 회사가 정한 절차에 따라 공고에 지원할 수 있습니다.
② 공고 지원 기능은 무료 또는 유료로 제공될 수 있습니다.
③ 호스트(구인회원)는 회사가 제공하는 지원서 또는 지원자 정보 열람 서비스를 이용할 수 있으며 해당 서비스는 유료로 제공될 수 있습니다.
④ 회사는 결제 전에 서비스 이용료와 이용조건을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.
⑤ 지원서 또는 지원자 정보 열람 서비스는 결제일로부터 7일 이내에 이용하여야 하며, 해당 기간이 경과한 경우 열람 권한이 소멸될 수 있습니다.
⑥ 호스트(구인회원)는 열람한 지원자 정보를 매칭 목적 외의 용도로 수집·이용·제공하여서는 안 되며, 매칭이 종료된 후에도 관계 법령이 정한 기간을 초과하여 보관하여서는 안 됩니다.
제14조 (청소업무 계약 및 업무대금)
① 호스트(구인회원)와 청소매니저(구직회원) 사이의 청소업무 또는 기타 업무 계약은 해당 회원들 사이에서 직접 체결됩니다.
② 회사는 별도로 명시하지 않는 한 회원 간 업무계약의 당사자가 아닙니다.
③ 청소업무 등에 대한 보수, 업무대금, 임금 기타 업무 수행의 대가는 호스트(구인회원)와 청소매니저(구직회원) 사이에서 직접 지급합니다.
④ 회사는 해당 업무대금을 대신 수령·보관·지급 또는 정산하지 않습니다.
⑤ 회원은 업무 수행 전에 업무내용, 장소, 일정, 업무범위, 업무대가, 지급방법, 취소조건 및 기타 중요한 거래조건을 상대방과 직접 확인하여야 합니다.
⑥ 회원 간 계약이 고용계약, 도급계약, 위임계약 또는 기타 어떠한 법률관계에 해당하는지는 계약의 명칭이 아니라 실제 업무수행 형태, 지휘·감독관계, 보수 지급방법 및 기타 구체적인 사정과 관계 법령에 따라 결정됩니다.
⑦ 서비스 이용만으로 회사와 호스트(구인회원) 또는 청소매니저(구직회원) 사이에 고용관계가 성립하는 것은 아닙니다. 다만 실제 법률관계가 관계 법령상 근로관계 등에 해당하는 경우 해당 법령의 적용을 배제하지 않습니다.
⑧ 청소매니저(구직회원)은 제6조의2 ④에 따라 만 19세 이상(성년)이어야 하며, 호스트(구인회원)은 매칭 상대방이 성년임을 전제로 업무를 의뢰합니다.
제15조 (회원 간 거래 및 분쟁)
① 회원 간 계약의 이행, 업무품질, 업무대금, 업무일정, 취소, 손해배상 등에 관한 사항은 원칙적으로 거래 당사자 사이에서 해결합니다.
② 회사는 관계 법령에 따라 필요한 경우 회원 간 분쟁을 접수하고 사실관계를 파악하거나 합리적인 범위에서 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.
③ 회원은 분쟁 해결을 위하여 회사가 거래내역, 메시지, 업무내용 및 기타 필요한 자료를 요청하는 경우 합리적인 범위에서 협조하여야 합니다.
제15조의1 (거래 완료 및 필수 리뷰)
① 회사는 거래 이력의 신뢰성 확보를 위하여 업무 완료 후 호스트(구인회원)과 청소매니저(구직회원)에게 상호 리뷰 작성을 필수 절차로 운영할 수 있습니다.
② 리뷰를 제출하지 않은 회원에 대해서는 리뷰 제출 시까지 신규 공고 등록, 신규 지원 등 일부 플랫폼 기능의 이용이 제한될 수 있으며, 회사는 이러한 제한 내용을 사전에 서비스 화면을 통해 안내합니다.
③ 리뷰 의무 또는 기능 제한은 회원 간 업무대금의 지급, 법정 청약철회·환불권 또는 관계 법령상 권리의 행사를 제한하는 수단으로 사용되지 않습니다.
④ 회사는 양측 리뷰가 모두 제출되거나 회사가 정한 공개시점이 도래한 후 리뷰를 공개하는 방식 등 별도의 운영정책을 둘 수 있습니다.
제15조의2 (본인확인 및 신뢰 확보)
① 회사는 서비스의 신뢰성 제고를 위하여 회원에 대한 휴대전화 본인인증, 신원 확인 등 합리적인 범위의 확인절차를 운영할 수 있습니다.
② 제1항의 확인절차는 매칭 상대방의 신원, 자격, 성실성 또는 업무수행능력을 회사가 보증하는 것을 의미하지 않으며, 회원은 실제 업무 수행 전 상대방에 대한 확인 및 판단에 대하여 스스로 주의를 기울여야 합니다.
③ 회사는 회원으로부터 범죄, 사기, 폭력 등 신뢰를 저해하는 행위에 대한 신고를 접수한 경우 사실관계를 확인하여 이용제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제4장 유료서비스
제16조 (유료서비스의 종류)
회사는 다음 각 호의 서비스를 유료로 제공할 수 있습니다.
1. 공고 등록
2. 공고 지원
3. 지원서 또는 지원자 정보 열람
4. 광고서비스
5. 기타 회사가 별도로 유료로 정하여 제공하는 서비스
제17조 (이용요금)
① 회사는 유료서비스의 가격, 이용기간, 제공내용 및 이용조건을 결제 전에 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.
② 유료서비스의 가격은 서비스 운영상 변경될 수 있으며, 회사는 가격을 인상하는 경우 적용일 최소 7일 전에 서비스 내에 공지합니다.
③ 가격 변경 전에 이미 구매한 서비스에 대해서는 별도로 정한 경우를 제외하고 구매 당시의 조건이 적용됩니다.
제18조 (결제)
① 회원은 회사가 제공하는 신용카드, 계좌이체, 히어로캐시 및 기타 결제수단을 이용하여 유료서비스 또는 상품을 결제할 수 있습니다.
② 결제는 회사가 계약한 전자지급결제대행업자(PG사)를 통하여 처리될 수 있습니다.
③ 회사는 결제 전에 회원이 결제내용을 확인하고 입력 오류를 수정할 수 있는 절차를 제공합니다.
④ 회사는 관계 법령에 따라 회원이 거래내용을 확인할 수 있는 방법을 제공합니다.
제19조 (유료서비스의 청약철회 및 환불)
① 관계 법령상 청약철회가 가능한 경우 회원은 재화등의 공급을 받은 날 또는 계약체결일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다음 각 호와 같이 관계 법령에서 정한 사유가 있는 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 1. 서비스 제공이 개시된 경우(다만 가분적 서비스의 경우 미제공 부분은 청약철회 가능) 2. 회원의 책임 있는 사유로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우 3. 기타 「전자상거래법 시행령」 제21조에서 정하는 사유가 있는 경우.
③ 회사는 청약철회가 제한되는 서비스의 경우 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 않도록 조치합니다.
④ 회사는 청약철회를 접수한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급하며, 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우 지체 없이 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
⑤ 회사의 귀책사유로 유료서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 관계 법령 및 환불정책에 따라 환불 또는 이에 상응하는 조치를 합니다.
제5장 히어로캐시 및 히어로포인트
제20조 (히어로캐시)
① 히어로캐시는 회원이 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 유상으로 충전하고 서비스 내 회사가 지정한 서비스의 대금 지급에 사용할 수 있는 충전금입니다.
② 회원은 신용카드, 계좌이체 기타 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 히어로캐시를 충전할 수 있습니다.
③ 히어로캐시는 회사가 허용하는 범위에서 다음 각 호의 용도로 사용할 수 있습니다.
1. 공고 등록 서비스
2. 공고 지원 서비스
3. 지원서 또는 지원자 정보 열람 서비스
4. 회사가 직접 판매하는 상품
5. 광고서비스
6. 기타 회사가 별도로 지정하는 회사 제공 서비스
④ 히어로캐시는 다른 회원에게 양도·매매·대여·증여하거나 송금할 수 없습니다.
⑤ 회사는 관계 법령상 필요한 경우 히어로캐시의 충전한도 또는 보유한도를 설정할 수 있습니다.
⑥ 히어로캐시는 회사가 직접 제공하거나 판매하는 서비스에 한하여 사용할 수 있으며, 제3자에 대한 지급수단으로 범용적으로 사용될 수 없습니다.
⑦ 히어로캐시의 유효기간은 충전일로부터 1년으로 하며, 관계 법령이 이와 달리 정하는 경우 해당 법령에 따릅니다.
⑧ 회사는 히어로캐시의 발행 규모가 관계 법령상 등록·보고 기준을 충족하는 경우 「전자금융거래법」 등에 따라 필요한 등록 또는 신고를 이행합니다.
제21조 (히어로캐시의 환급)
① 회원은 미사용 히어로캐시에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.
② 원 결제수단의 결제취소가 가능한 경우 회사는 원칙적으로 해당 결제수단을 통하여 취소 또는 환급합니다.
③ 원 결제수단을 통한 취소가 어렵거나 회사가 별도로 정한 사유가 있는 경우 회사는 본인 확인 후 회원 본인 명의 계좌로 환급할 수 있습니다.
④ 히어로캐시의 환급에 관한 구체적인 사항은 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
⑤ 환급금액은 회원이 실제 유상으로 충전한 미사용 금액을 기준으로 하며, 관계 법령 및 운영정책에서 정하는 경우 결제수단별 실제 발생한 수수료 상당액을 공제할 수 있습니다.
⑥ 무상으로 지급된 히어로포인트, 이벤트 혜택, 프로모션 금액 등은 히어로캐시 환급금에 포함되지 않습니다.
⑦ 회사는 자금세탁, 부정결제, 결제수단 현금화, 명의도용 또는 기타 불법행위가 의심되는 경우 필요한 범위에서 환급을 일시적으로 보류하고 본인 확인 또는 사실관계를 확인할 수 있으며, 이 경우 회원에게 그 사유를 지체 없이 안내합니다.
제22조 (히어로포인트)
① 회사는 이벤트, 프로모션, 이용실적 기타 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 히어로포인트를 무상으로 지급할 수 있습니다.
② 히어로포인트는 회사가 정한 범위에서 다음 각 호의 용도로 사용할 수 있습니다.
1. 공고 등록
2. 공고 지원
3. 지원서 또는 지원자 정보 열람
4. 회사가 직접 판매하는 상품 구매
5. 기타 회사가 별도로 지정하는 서비스
③ 히어로포인트는 현금으로 환급 또는 출금할 수 없습니다.
④ 히어로포인트는 다른 회원에게 양도·판매·대여·증여하거나 송금할 수 없습니다.
⑤ 히어로포인트의 유효기간은 지급 시 회사가 별도로 안내하며 해당 기간이 경과하면 소멸할 수 있습니다.
⑥ 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 포인트를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
⑦ 회사는 포인트의 유효기간과 소멸조건을 회원이 확인할 수 있도록 표시하며, 유효기간 만료 30일 전까지 회원에게 소멸 예정 사실을 안내합니다.
제23조 (캐시와 포인트의 구분)
① 회사는 회원이 유상으로 충전한 히어로캐시와 회사가 무상으로 지급한 히어로포인트를 구분하여 관리합니다.
② 결제가 취소되는 경우 실제 결제에 사용된 캐시와 포인트를 구분하여 복원하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 유효기간이 경과한 포인트의 복원 여부는 관계 법령 및 회사의 운영정책에 따릅니다.
④ 회원이 캐시와 포인트를 함께 보유하고 있는 경우 결제 시 회원에게 유리하도록 포인트를 우선 차감하는 것을 원칙으로 하며, 구체적인 차감 순서는 결제화면 또는 운영정책을 통해 안내합니다.
제6장 상품 판매
제24조 (상품 판매)
① 회사는 서비스를 통하여 청소용품, 숙박업 운영에 필요한 소모품 및 기타 상품을 직접 판매할 수 있습니다.
② 본 장에 따른 상품의 판매자는 글로우스페이스이며 상품 판매계약은 회사와 구매회원 사이에 체결됩니다.
③ 회사는 상품명, 가격, 배송비, 배송방법, 교환·반품 조건 등 구매 결정에 중요한 정보를 상품 상세페이지 등에 표시합니다.
제25조 (상품 주문 및 계약 체결)
① 회원은 상품의 내용 및 거래조건을 확인한 후 회사가 정한 방법에 따라 주문합니다.
② 회사는 주문 및 결제 결과를 회원이 확인할 수 있도록 합니다.
③ 품절, 시스템 오류, 명백한 가격표시 오류 등 계약 이행이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 회원에게 그 사유를 통지하고 주문취소 및 환불 등의 조치를 합니다.
제26조 (배송)
① 상품의 배송방법, 배송기간 및 배송비는 상품 상세페이지 또는 주문 과정에서 안내합니다.
② 회사는 회원이 주문한 상품을 약정된 기간 내 공급하기 위하여 필요한 조치를 합니다.
③ 회원의 배송지 오기재 등 회원의 귀책사유로 추가 비용이 발생한 경우 관계 법령상 허용되는 범위에서 해당 비용을 회원이 부담할 수 있습니다.
제27조 (상품의 청약철회·교환 및 반품)
① 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내, 공급받은 날로부터 3개월 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
② 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령에서 정한 청약철회 제한사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
③ 단순변심에 따른 반환비용은 회원이 부담하고, 상품 하자·오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 반환비용은 회사가 부담합니다.
④ 구체적인 교환·반품·환불 절차는 회사의 상품 환불정책 또는 상품 상세페이지에서 안내합니다.
제7장 광고서비스
제28조 (광고서비스)
① 회사는 숙박업체, 청소업체, 인테리어업체, 설비업체, 건축사사무소 등 개인 또는 사업자에게 서비스 내 광고영역을 제공할 수 있습니다.
② 광고는 배너, 이미지, 텍스트, 링크, 업체 소개 및 기타 회사가 제공하는 방식으로 게재될 수 있습니다.
③ 광고서비스는 유료로 제공될 수 있습니다.
④ 광고비, 게재기간, 게재위치, 노출방식 및 기타 조건은 광고 신청화면, 광고상품 안내 또는 광고주와 회사 사이의 개별 계약에서 정합니다.
⑤ 회사는 이용자가 일반 콘텐츠와 광고를 혼동하지 않도록 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 공정거래위원회의 관련 심사지침에 따라 해당 콘텐츠에 "광고", "AD", "스폰서" 또는 이에 준하는 표시를 명확하게 합니다.
제29조 (광고주의 의무)
① 광고주는 광고내용의 적법성, 정확성 및 자신이 제공하는 상품·서비스에 대한 책임을 부담합니다.
② 광고주는 다음 각 호의 광고를 게재하여서는 안 됩니다.
1. 허위 또는 과장된 광고
2. 소비자를 기만하거나 오인하게 할 우려가 있는 광고
3. 객관적인 근거 없이 상품 또는 서비스의 품질·성능·가격 등을 사실과 다르게 표시하는 광고
4. 타인의 저작권, 상표권, 초상권 기타 권리를 침해하는 광고
5. 필요한 허가·등록·신고·자격 등을 갖추지 않은 상품 또는 서비스의 광고
6. 불법적인 상품 또는 서비스의 광고
7. 범죄 또는 불법행위를 조장하는 광고
8. 회사 또는 제3자의 명예나 신용을 훼손하는 광고
9. 회사가 공식적으로 인증·보증·추천한 것으로 오인하게 할 우려가 있는 광고
10. 기타 관계 법령 또는 회사의 광고 운영정책을 위반하는 광고
③ 회사는 필요한 경우 광고주에게 사업자등록증, 자격증, 허가증, 콘텐츠 사용권한 기타 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
제30조 (광고 심사 및 제한)
① 회사는 광고 게재 전 또는 게재 중 광고내용을 심사할 수 있습니다.
② 관계 법령 또는 회사의 운영정책에 위반되는 광고에 대해서는 게재 거절, 수정 요청, 노출 제한, 일시 중단 또는 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
③ 소비자 피해 방지 또는 법령 준수를 위하여 긴급한 조치가 필요한 경우 회사는 광고를 우선 중단한 후 광고주에게 그 사유를 통지할 수 있습니다.
제31조 (광고비 및 환불)
① 광고주는 회사가 제공하는 결제수단 또는 히어로캐시를 이용하여 광고비를 결제할 수 있습니다.
② 광고비, 광고기간, 노출위치 및 기타 중요한 이용조건은 결제 전에 안내합니다.
③ 광고 게재 이후의 취소 및 환불은 실제 광고 제공기간, 미사용 기간, 회사 또는 광고주의 귀책사유 등을 고려하여 관계 법령 및 광고 환불정책에 따라 처리합니다.
④ 회사의 귀책사유로 광고를 제공하지 못한 경우 회사는 미제공 부분에 해당하는 광고비를 환불하거나 광고주와 합의하여 광고기간을 추가로 제공할 수 있습니다.
제32조 (광고효과)
① 회사는 별도로 보장하기로 약정하지 않는 한 광고의 특정 노출수, 클릭수, 문의수, 계약성사, 매출 또는 기타 특정한 광고효과를 보장하지 않습니다.
② 회사가 제공하는 노출수, 클릭수 등 광고통계는 회사의 시스템에 따라 산출되는 정보입니다.
③ 회사의 고의 또는 과실로 계약내용과 현저히 다른 광고서비스가 제공된 경우에는 관계 법령 및 개별 광고계약에 따라 처리합니다.
제33조 (광고를 통한 외부 거래)
① 광고주의 광고를 클릭하여 외부 웹사이트, 전화, 메시지 기타 방법으로 광고주와 거래하는 경우 해당 거래의 당사자는 원칙적으로 이용자와 광고주입니다.
② 회사는 별도로 명시하지 않는 한 해당 거래의 판매자 또는 계약당사자가 아닙니다.
③ 회사가 단순히 광고영역 또는 외부 링크를 제공한 경우 해당 사실만으로 광고주가 제공하는 상품 또는 서비스의 품질, 안전성, 적법성 또는 계약 이행을 보증하는 것은 아닙니다.
④ 본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
제8장 회원의 의무 및 이용제한
제34조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 개인정보 또는 계정을 도용하는 행위
2. 허위 정보를 등록하는 행위
3. 다른 회원 또는 회사를 기망하는 행위
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 시스템에 비정상적인 방법으로 접근하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 지식재산권 기타 권리를 침해하는 행위
7. 관계 법령에 위반되는 공고·상품·광고·게시물을 등록하는 행위
8. 불법적인 거래를 하는 행위
9. 후기 또는 평가를 조작하는 행위
10. 히어로캐시 또는 포인트를 부정하게 취득하거나 현금화하는 행위
11. 서비스에서 얻은 개인정보를 이용목적과 무관하게 수집·이용·제공하는 행위 12. 다른 회원에게 폭행, 협박, 성희롱 등 신체적·정신적 위해를 가하거나 그러한 우려가 있는 행위
13. 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
제35조 (서비스 이용제한)
① 회사는 회원이 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 위반의 내용 및 정도에 따라 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1. 경고
2. 게시물 또는 공고 삭제
3. 노출 제한
4. 일부 기능 이용제한
5. 일정 기간 계정 정지
6. 이용계약 해지
② 회사는 원칙적으로 이용제한 사유 및 내용을 사전에 회원에게 통지합니다.
③ 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이용제한에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 타당한 경우 지체 없이 이용제한을 해제하는 등 필요한 조치를 취합니다.
제9장 게시물 및 지식재산권
제36조 (게시물)
① 회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 원칙적으로 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사가 서비스 제공, 운영, 검색, 노출 및 기능 제공에 필요한 범위에서 게시물을 이용할 수 있도록 허용합니다.
③ 관계 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해하는 게시물에 대해서는 회사가 삭제 또는 노출 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
④ 회사가 회원의 게시물을 서비스 외부의 광고·홍보 등에 이용하려는 경우에는 사전에 해당 회원의 별도 동의를 받습니다.
제37조 (지식재산권)
① 서비스, 회사가 제작한 콘텐츠, 상표, 로고, 디자인, 프로그램 및 기타 회사가 제공하는 자료에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사 또는 권리자의 허락 없이 이를 복제·배포·판매·변경하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
제10장 개인정보 보호
제38조 (개인정보 보호)
① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 회원의 개인정보를 처리합니다.
② 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기절차, 정보주체의 권리 및 행사방법 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
③ 카카오, 네이버, 구글 등 외부 계정을 이용한 로그인 과정에서 회사가 제공받는 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
④ 회사는 서비스 운영(개발·유지보수 등)을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 경우 위탁받는 자 및 위탁업무의 내용을 개인정보처리방침에 공개하고 관계 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.
⑤ 구글 등 국외 사업자의 서비스를 이용함에 따라 개인정보의 국외이전이 발생하는 경우, 이전되는 항목, 국가, 이전받는 자, 이전 목적 및 방법 등은 개인정보처리방침에 따라 고지합니다.
제11장 서비스 운영 및 책임
제39조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 시스템 점검, 장애, 통신망 장애, 천재지변, 관계기관의 명령 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
③ 유료서비스 종료 등에 따라 환불이 필요한 경우 회사는 관계 법령 및 환불정책에 따라 처리합니다.
④ 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 서비스 변경 또는 종료가 예정된 경우 회사는 최소 30일 전에 이를 공지합니다.
제40조 (회사의 책임)
① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
② 회사가 상품의 판매자로서 거래하는 경우 해당 상품의 판매자로서 관계 법령상 책임을 부담합니다.
③ 회사가 거래의 당사자가 아닌 회원 간 거래에 대해서는 해당 거래 자체의 이행을 보증하지 않습니다.
④ 본 약관의 어떠한 내용도 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 배제하거나 제한하지 않습니다.
⑤ 회사가 통신판매중개자, 직업정보제공사업자 또는 플랫폼 운영자로서 관계 법령상 의무를 부담하는 경우 해당 의무를 준수합니다.
제41조 (회원의 책임)
회원이 관계 법령 또는 본 약관을 위반하거나 고의 또는 과실로 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 해당 손해에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
제42조 (면책)
① 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사의 책임은 관계 법령에 따라 판단됩니다.
② 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회원이 등록한 정보의 정확성에 대해서는 원칙적으로 해당 회원이 책임을 부담합니다. 다만 관계 법령상 회사에게 확인 또는 관리의무가 인정되는 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 본 조는 관계 법령에 따른 회사의 책임을 부당하게 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.
⑤ 회사가 거래의 당사자가 아닌 회원 간 거래에서 발생하는 업무품질, 업무대금, 계약불이행, 안전사고 등에 대해서는 해당 거래 당사자가 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이나 관계 법령에 따라 회사가 책임을 부담하여야 하는 경우는 제외합니다.
제12장 분쟁 해결
제43조 (고객센터 및 불만처리)
① 회원은 서비스 이용과 관련한 문의, 불만 또는 분쟁을 회사의 고객센터를 통하여 접수할 수 있습니다. 고객센터 이메일: cs@checkouthero.co.kr
② 회사가 통신판매중개자로서 관계 법령상 분쟁처리 의무를 부담하는 경우 해당 절차와 기간에 따라 처리합니다.
③ 회사는 접수된 불만 또는 분쟁을 관계 법령에 따라 지체 없이 처리하도록 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 회원에게 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
제43조의2 (분쟁조정)
① 회사와 회원 간 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 설치된 전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 등 관계 법령상 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 따른 분쟁조정 절차에 성실히 협조합니다.
제44조 (준거법 및 관할)
① 본 약관 및 서비스 이용계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실하게 협의합니다.
③ 협의로 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따라 정합니다.
④ 소비자와 회사 사이의 분쟁에 대하여 관계 법령에 별도의 관할 규정이 있는 경우 해당 규정에 따릅니다.
제13장 사업자 정보
제45조 (사업자 정보)
회사의 사업자 정보는 다음과 같습니다.
서비스명: 체크아웃히어로(CheckOutHero)
상호: 글로우스페이스
대표자: 유상호
사업자등록번호: 743-72-00803
사업장 소재지: 서울특별시 마포구 동교로25길 37 B01층 130호(동교동, 금양빌딩)
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부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 [2026년 9월 1일]부터 시행합니다.
제2조 (경과조치)
본 약관 시행 전에 체결된 이용계약 또는 진행 중인 거래에 대해서는 관계 법령 및 해당 거래 당시 적용되던 약관·운영정책을 고려하여 처리합니다.